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Référentiel Marianne

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Activités

Améliorer la qualité des services


Le rectorat de Rouen s'engage dans le déploiement du référentiel Marianne, démarche d'amélioration de la qualité de l'accueil des usagers au sein de l'administration.

Le référentiel Marianne définit un ensemble de 19 engagements portant sur les modalités d'accueil des usagers dans les services de l'Etat.

Cette charte qualité vise à vous apporter des garanties sur les conditions et la performance de l'accueil au sein des services académiques.

Réclamations/suggestions

Dans le souci d'améliorer sans cesse le service rendu à ses usagers, le rectorat de Rouen vous offre la possibilité de faire part de vos remarques quant à l'accueil qui vous a été réservé.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de trois semaines.

publié le 23 novembre 2015 mis à jour le 2 décembre 2015
http://www.ac-rouen.fr/annuaire-du-rectorat/contacter-le-correspondant-marianne-126855.kjsp?RH=1250260956316