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Changement de modalités d'accès à l'assistance informatique à partir du 1er septembre 2017

du 27 février 2017 au 20 octobre 2017


A partir du 1er septembre 2017, les plateformes d'assistance informatique AMIGO et CAMELEON remplacent définitivement la plateforme CARIINA comme suit : CAMELEON (collèges publics de la Seine-Maritime) et AMIGO (tout autre établissement). Une période de transition est prévue pour le traitement des demandes en cours dans CARIINA.

A partir du 1er septembre 2017, les plateformes d'assistance informatique AMIGO et CAMELEON remplacent définitivement la plateforme CARIINA.
Les Collèges publics, Lycées publics, EREA, ERPD, LPA, LPM, changent de plateforme d'assistance informatique comme suit :

- Jusqu'au 31/08/2017, CARIINA reste le point de contact pour les Lycées publics, les collèges publics, EREA, ERPD, LPA et LPM : Il leur sera encore possible de créer de nouvelles demandes et de nouveaux incidents dans CARIINA jusqu'au 31/08/2017.

- A partir du 01/09/2017 :
  • La plateforme CAMELEON devient le point de contact pour l'assistance informatique départementale et académique, pour les Collèges publics de la Seine-maritime. CAMELEON est accessible au travers d'@rsene76
  • La plateforme AMIGO, déjà point de contact pour les écoles, les établissements privés, les CIO et Circonscriptions, devient le point de contact pour l'assistance informatique départementale, régionale et académique, pour les Collèges publics de l'Eure, les Lycées publics, EREA, ERPD, LPA et LPM. Les modalités d'accès à AMIGO sont rappelées sur la page assistance.

- du 01/09/2017 au 20/10/2017, pour assurer la transition, les demandes en cours dans CARIINA pourront être mises à jour et résolues dans CARIINA (dans ce cas vous recevrez les mails habituels de CARIINA), ou reportées sur la nouvelle plateforme par les intervenants de l'assistance.
publié le 29 août 2017 mis à jour le 31 août 2017
http://www.ac-rouen.fr/personnels/dossiers-communs/le-numerique-dans-l-academie/assistance-informatique/changement-de-modalites-d-acces-a-l-assistance-informatique-a-partir-du-1er-septembre-2017-129008.kjsp?RH=ASSIST-INFORMATIQUE